VOOR CONSUMENTEN
Van gedachten
veranderd?
Sluit je als consument op afstand een overeenkomst voor onze diensten? Dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe je daarvan gebruikmaakt.
Voor een vrijblijvende aanvraag hoef je niets te herroepen. Bij een aanvaarde offerte hangen je rechten af van het soort overeenkomst en of je als consument of voor je bedrijf handelt.
Wanneer loopt de bedenktijd?
Voor een dienst eindigt de bedenktijd aan het einde van de veertiende dag na het sluiten van de overeenkomst. Valt de laatste dag in het weekend of op een wettelijke feestdag, dan loopt de termijn tot het einde van de eerstvolgende werkdag. Een consument handelt buiten zijn of haar beroep of bedrijf. Zakelijke opdrachtgevers hebben niet automatisch deze wettelijke bedenktijd. Ontbreekt wettelijk verplichte informatie over herroeping, dan kan de termijn wettelijk worden verlengd.
Zo laat je weten dat je herroept
Laat duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Het is voldoende dat je de verklaring vóór afloop van de termijn verstuurt, ook als deze later wordt ontvangen. Dat kan per e-mail aan SiteVlot@outlook.com, per post aan Holeshot B.V. / SiteVlot, De Beeke 4, 5469 DW Erp, Nederland, of telefonisch via +31 6 27 11 41 41. Je hoeft geen reden te geven.
Vermeld voldoende gegevens om je opdracht te vinden, bijvoorbeeld je naam en offertenummer of de dienst en datum. Bewaar een kopie van je bericht of vraag om bevestiging. Het modelformulier is een hulpmiddel; je bent niet verplicht het te gebruiken.
De e-mailknop opent alleen een concept in je e-mailapp. Controleer en verstuur het bericht daar zelf. Lukt dat niet? Gebruik het e-mailadres, telefoonnummer of postadres hierboven.
Terugbetaling en eerder beginnen
Na een geldige herroeping betalen we ontvangen bedragen binnen 14 dagen na jouw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.
Wil je dat we tijdens de bedenktijd beginnen, dan vragen we daarvoor vooraf jouw afzonderlijke, uitdrukkelijke verzoek. Herroep je daarna, dan kan alleen een evenredig bedrag voor het daadwerkelijk uitgevoerde deel verschuldigd zijn, als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
Het herroepingsrecht voor de dienst vervalt pas na volledige uitvoering als je vooraf uitdrukkelijk met die uitvoering hebt ingestemd én hebt erkend dat je na volledige uitvoering het recht verliest. Het accepteren van algemene voorwaarden op zichzelf is daarvoor niet genoeg.
Extra 10-dagen-garantie
Los van de wettelijke bedenktijd biedt SiteVlot voor nieuwe websiteopdrachten een vrijwillige 10-dagen-tevredenheidsgarantie vanaf de eerste complete oplevering. Die extra garantie vervangt of verkort je wettelijke rechten niet.
Buiten de bedenktijd of een klacht?
Neem ook dan contact op. Bekijk de afspraken over beëindiging en klachten in de algemene voorwaarden. Je wettelijke rechten bij gebrekkige uitvoering blijven bestaan.
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026